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儿童水上乐园设备服务商;
益智相结合的发展方式,坚持走品牌化发展;
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儿童水上乐园该如何提升服务水平

点击次数:   更新时间:22/06/29 10:26:06     来源:szblhkj.com关闭分    享:
随着人们生活水平的提高和经济的不断发展,娱乐方式也随之发生了改变,越来越多的人选择水上娱乐项目,因此儿童水上乐园加盟行业正如火如荼地发展中,越来越多的投资者选择投身于这个行业。但儿童水上乐园加盟店想要赚钱,很重要的一点就是服务水平要提高。那么,儿童水上乐园该如何提升服务水平呢?下面,儿童水上乐园厂家就来详细介绍下。
  1、店员招聘
  提高服务水平的一步就从提高店员招聘的水平开始。水上乐园招聘时,重要的不是关注这个人能力强不强,毕竟儿童水上乐园店员不是一个技术性的工作,而应该关注应聘者是否有亲和力。店员重要的服务对象是孩子,能够被孩子所接受,能带领孩子一起玩游戏,才是店员需要考量的。店员要求有一定才艺、喜欢孩子,有幼教经验。
  2、店员培训
  刚刚进入团队的员工肯定是需要培训之后才能正式入职的。包括对水上乐园规章制度的学习,对顾客的态度,顾客入园流程,引导游戏等,只有让店员完整的接受了专业培训,在接待顾客时才能体现出乐园的整体专业水平。
  3、保持乐园整洁
  水上乐园保持每天打扫清洁。孩子自身免疫能力较差,对细菌的抵御能力弱,如果乐园内卫生没做好,孩子来玩会非常容易生病。并且如果家长发现乐园内水质不好、杂质多,很难再带孩子来玩二次。
  4、服务人员具体标准
  1)仪表仪容:上岗需要特定的服饰,佩戴服务标牌;端庄大方,处事稳重,反应敏捷,谙熟礼仪,精神饱满,表情自然,和蔼亲切。
  2)举止:举止文明,姿态端庄。
  3)语言:语言文明礼貌,简明、通俗、清晰,讲普通话;应有“称呼”服务,用礼貌的称谓称呼顾客。
  4)态度:礼貌待客,微笑服务,热情亲切,真诚友好,耐心周到,主动服务;对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏,一视同仁,以礼待人;有问必答,回答问题迅速、准确。如对客人提出的问题不能解决时,应耐心解释。
  5)技能:上岗前要经过严格的岗位培训;在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。
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